Preguntas frecuentes.
1. ¿Qué es ACOMM? ACOMM es un organismo sin fines de lucro ubicado en Montreal. Hemos estado operando durante 8 años, ofreciendo diversos servicios a la comunidad, nuestra principal actividad es el banco de alimentos pero también damos accesorias a los emprendedores en Canadá para que puedan emprender de manera exitosa.
2. ¿Dónde están ubicados? Estamos ubicados en la ciudad de Montreal, Canadá en la siguiente dirección; 7387 Rue St-Hubert, Montréal, QC H2R 2N4.
3. ¿Qué servicios ofrecen? Ofrecemos varios servicios a nuestros miembros, incluyendo canastas de alimentos, productos de limpieza, y más. Además, contamos con promociones especiales, declaración de impuestos, campamento de verano, donativos, reuniones de networking, y juramento de fé o sellos de documentos,
4. ¿Cómo puedo acceder a los servicios? Para acceder a nuestros servicios, necesitas adquirir una de nuestras membresías. Las membresías tienen una validez de un año y son válidas para todo el núcleo familiar (mamá, papá e hijos).
5. ¿Qué tipos de membresías tienen y cuáles son sus beneficios? Tenemos tres tipos de membresías: Clásica, Oro y Estrella. Cada una ofrece diferentes beneficios. Puedes escoger la que mejor se ajuste a tu perfil.
6. ¿Cuál es el costo de las canastas de alimentos? Todas las canastas de alimentos tienen un costo de $7 dólares.
7. ¿Cómo puedo adquirir una membresía? Puedes adquirir una membresía visitando nuestro organismo o comprándola en línea a través de nuestra página web: www.acomm.ca.
8. ¿Qué documentos necesito para ser miembro? No requerimos ningún tipo de documento para ser miembro. Solo necesitas registrarte.
9. ¿Puedo enviar a otra persona a recoger mi canasta? Sí, otra persona puede recoger tu canasta siempre y cuando muestre la reserva, la membresía vigente y sea un familiar cercano.
10. ¿Puedo recoger mi canasta en un horario diferente al reservado? Puedes intentar venir en otro horario, pero no garantizamos disponibilidad. Es importante respetar el horario que reservaste para asegurar que puedas recibir tu canasta.
11. ¿Cómo hago una cita para recoger mi canasta? Para hacer una cita, debes crear un perfil en nuestra página web www.acomm.ca, escoger el día y la hora, o ingresar y seguir las instrucciones si ya tienes un perfil.
12. ¿Cuáles son los horarios de atención? Nuestros horarios de atención son de 9 AM a 6 PM, de lunes a sábado. Los domingos estamos cerrados.
13. ¿Qué formas de pago aceptan? Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito y en efectivo.
14. ¿Cómo puedo renovar mi membresía? Puedes renovar tu membresía al final del año. Si pierdes tu tarjeta o se daña, la reposición tiene un costo de $3 dólares.
15. ¿Qué pasa si cancelo mi membresía? No ofrecemos reembolsos en efectivo por cancelaciones, solo en mercancía.
16. ¿Cómo se manejan los datos personales? Nunca compartimos tus datos personales con nadie.
17. ¿Es seguro consumir los alimentos después de la fecha de caducidad? La fecha de caducidad es una recomendación de consumo. Te sugerimos revisar los alimentos antes de consumirlos y confiar en tus sentidos (olfato, vista, tacto). Si no se ven en buenas condiciones, no los consumas.
18. ¿Cómo puedo ser voluntario? Puedes ser voluntario en cualquier momento. Pide información en recepción y pregunta por los beneficios de ser voluntario en ACOMM.
19. ¿Cómo puedo pagar mi membresía en línea? Puedes pagar tu membresía en línea a través de nuestra página web. Guarda tu recibo de pago y preséntalo cuando vengas por tu canasta en la recepción. Ahí canjearemos tu recibo online por una membresía física.
20. ¿Puedo llevar más de una canasta? Sí, puedes llevar más de una canasta si hay disponibilidad.
21. ¿Qué tipo de canastas de temporada ofrecen? Ofrecemos varias canastas de temporada, como canastas de limpieza, canastas de aseo femenino y masculino, canastas de San Valentín y canastas de Navidad. Pregunta por su disponibilidad en recepción.
22. ¿Qué debo hacer si no llego a tiempo para mi cita? Si no llegas a tiempo para tu cita, intentaremos ayudarte, pero no garantizamos que haya canastas disponibles. Es importante respetar el horario que seleccionaste.
23. ¿Puedo recibir servicios sin ser miembro? No, para recibir servicios de nuestro organismo debes ser miembro.
24. ¿Qué sucede si no estoy satisfecho con los productos en mi canasta? La verificación de la calidad de los productos es responsabilidad de quien los recibe. Recomendamos revisar los alimentos antes de consumirlos y confiar en tus sentidos (olfato, vista, tacto). Si los productos no se ven en buenas condiciones, no los consumas.
25. ¿Cómo puedo obtener más información sobre los beneficios de ser voluntario? Para obtener más información sobre los beneficios de ser voluntario, puedes preguntar en recepción o visitar nuestra página web.
26. ¿Qué debo hacer si pierdo mi tarjeta de membresía? Si pierdes tu tarjeta de membresía o se daña, puedes solicitar una reposición por un costo de $3 dólares.
27. ¿Cómo puedo cancelar mi membresía? Para cancelar tu membresía, debes contactarnos. Ten en cuenta que no ofrecemos reembolsos en efectivo, solo en mercancía.
28. ¿Cómo aseguran la privacidad de mis datos personales? Nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos personales. Nunca compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento.
29. ¿Cómo puedo hacer una donación a ACOMM? Si deseas hacer una donación a ACOMM, puedes contactarnos directamente o visitar nuestra página web para más información sobre cómo contribuir.
30. ¿Qué debo hacer si tengo problemas técnicos con la página web? Si tienes problemas técnicos con nuestra página web, por favor contacta a nuestro soporte técnico a través del correo electrónico o del número de teléfono 5148868141
31. ¿Puedo cambiar el tipo de membresía después de haberla adquirido? Sí, puedes cambiar tu membresía a una categoría superior en cualquier momento. Solo necesitas pagar la diferencia de costo.
32. ¿Tengo una duda y no esta aquí descrita donde puedo resolver esta duda? Sí tienes una duda y no esta en preguntas frecuente puedes llamarnos al siguiente numero 5148868141
33. ¿Tienen algún programa para empresas o grupos? Sí, tenemos programas específicos para empresas y grupos que desean colaborar o recibir nuestros servicios. Contacta a nuestra oficina para más detalles y revisar juntos como podemos colaborar.
34. ¿Ofrecen talleres o actividades educativas? Sí, regularmente organizamos talleres y actividades educativas para nuestros miembros. Consulta nuestro calendario de eventos en nuestra Facebook o en la recepción.
35. ¿Cómo puedo saber si hay canastas de temporada disponibles? Puedes preguntar en la recepción o verificar en nuestra página web la disponibilidad de las canastas de temporada.
36. ¿Puedo transferir mi membresía a otra persona? No, las membresías no son transferibles y solo pueden ser utilizadas por el núcleo familiar registrado.
37. ¿Qué debo hacer si tengo una queja o sugerencia? Si tienes una queja o sugerencia, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@acomm.ca de atención al cliente o llenar un formulario en nuestra oficina.
38. ¿Ofrecen servicios de entrega a domicilio? Actualmente, no ofrecemos servicios de entrega a domicilio. Todas las canastas y productos deben ser recogidos en nuestra oficina.
39. ¿Bolsas para llevarme la comida? Sí tenemos con un costo de 1 dólar por bolsa, pero nosotros estamos comprometidos con la sostenibilidad. Te animamos a traer tus propias bolsas reutilizables cuando recojas tus canastas.
40. ¿Cómo puedo obtener información sobre los próximos eventos y actividades de ACOMM? Puedes obtener información sobre nuestros próximos eventos y actividades visitando nuestra página web o siguiéndonos en nuestras redes sociales en Facebook publicamos todas nuestras convocatorias.
41. ¿Cuál es su Facebook? En nuestra pagina web puedes encontrar nuestro perfil pero también nos puedes encontrar con este link : https://www.facebook.com/alliancedecommerces/
42. ¿Qué hago si olvidé mi contraseña para acceder a mi perfil en la página web? Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla utilizando la opción « Olvidé mi contraseña » en la página de inicio de sesión de nuestro sitio web.
43. ¿Cómo puedo colaborar con ACOMM si no puedo ser voluntario? Si no puedes ser voluntario, aún puedes colaborar con nosotros mediante donaciones o participando en nuestros eventos y actividades. También puedes ayudarnos a difundir nuestro trabajo en la comunidad.
44. ¿Tienen alguna política de devolución de Canasta de alimentos? Antes de recoger tu canasta puedes tomar aquello que te guste o que comas, lo que decidas no llevarte lo puedes dejar y nosotros lo entregaremos a otra persona que si decida tomarlo.
45. ¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o en mal estado? Si recibes un producto defectuoso o en mal estado, por favor notifícanos de inmediato para que podamos ofrecerte una solución o una alternativa.
46. ¿Pueden ayudarme a encontrar otros recursos en la comunidad? Sí, podemos orientarte hacia otros recursos y servicios disponibles en la comunidad que puedan ser de ayuda para ti y tu familia, siempre recordando que somos un organismos sin fines de lucro y tenemos un alcance limitado, lo que hacemos lo hacemos con el corazón.
47. ¿Cómo puedo renovar mi membresía en línea? Para renovar tu membresía en línea, inicia sesión en tu perfil en nuestra página web y sigue las instrucciones para la renovación.
48. ¿Puedo hacer una reservación por teléfono? Las reservas solo se pueden hacer en línea, no hay otro canal o medio para poderlo hacer, es importante que lo hagas por nuestra pagina web, ya que Facebook o WhatsApp no son medios para hacerlo.
49. ¿Ofrecen servicios en otros idiomas además del español? Sí, ofrecemos servicios en varios idiomas para acomodar a nuestra diversa comunidad. Podemos atenderte en francés, ingles y español.
50. ¿Cómo puedo suscribirme al boletín informativo de ACOMM? Ve a nuestro Facebook y da clic sobre la opción de favoritos y así siempre que hagamos una actualización recibirás la información.